Les services supports
VYV Partenariat s’appuie sur son expertise pour proposer également des services spécifiques « à la demande ». Les mutuelles adhérentes ont ainsi accès, en fonction de leurs besoins, à des services à la carte, complets et diversifiés, donnant lieu à une prestation sur mesure. Des experts accompagnent les mutuelles pour définir les besoins et les solutions adaptées.
Les systèmes d’information
Le service à l’adhérent au cœur du système d’information d’une mutuelle.
Il n’existe pas de qualité de service optimale sans un système d’information partagé et performant. Pour répondre à cette exigence, VYV Partenariat propose de mutualiser les ressources informatiques de ses membres avec un système d’information performant.
- Garantir une gestion santé qualitative (gestion des cotisations, des prestations, des conventions, des flux internes et externes…) permettant d’accompagner l’adhérent tout au long de sa vie.
- Fournir un référentiel de produits et de contrats unique.
- Fluidifier l’ensemble des étapes du service à l’adhérent (souscription, gestion administrative des contrats…).
L’offre spécifique contient également une prestation de gestion du SI avec la possibilité de mettre en place un audit du système d’information de la mutuelle adhérente : analyse des besoins, énoncé de préconisations, méthodologie de conduite de projets, etc.
Enfin, les prestations peuvent également s’étendre à la gestion du matériel informatique :
- Etat des lieux de l’existant : matériel informatique et logiciel bureautique.
- Analyse des besoins et préconisations.
- Achat et fourniture de matériel et de logiciel.
Partenariat avec Synergie Mutuelles
Le GIE est un intégrateur de services informatiques permettant d’organiser la gestion santé et prévoyance des mutuelles.
Dans ce cadre, Synergie Mutuelles propose un système d’information complet comprenant une gestion entièrement dématérialisée, accessible en multicanal, vers les adhérents des mutuelles.
Une offre de services à la carte est également proposée pour s’adapter aux besoins et spécificités des mutuelles.
La vocation de Synergie Mutuelles est d’apporter son expertise et son expérience en proposant le meilleur service, tout en mutualisant les bonnes pratiques et les coûts entre ses membres.
En tant que partenaire de Synergie Mutuelles, VYV Partenariat propose à ses mutuelles adhérentes les services de ce GIE.
Aujourd’hui, une vingtaine de mutuelles adhérentes de VYV Partenariat ont souscrit aux services de Synergie Mutuelles.
Assurance du risque
VYV Partenariat accompagne ses mutuelles adhérentes dans la mise en place d’une substitution ou d’une réassurance.
La délégation de gestion totale ou partielle
VYV Partenariat accompagne ses mutuelles adhérentes dans la mise en place d’une délégation de gestion qui s’adapte à leurs besoins en temps réel en proposant des offres de gestion modulables (gestion intégrale, partielle, en débordement…).
Le Tiers-Payant
VYV Partenariat propose à ses mutuelles adhérentes la solution de Tiers-Payant de Union Harmonie Mutuelles, incluant le suivi des conventions, la gestion des flux de tiers-payant simple et le paiement des factures aux professionnels de santé. Cette solution permet aux bénéficiaires d’être dispensés de faire l’avance des frais pour la part complémentaire au régime obligatoire prise en charge au titre de leur garantie.
Les fonctions supports
Les services supports couvrent l’ensemble des besoins liés à l’activité d’une mutuelle : juridique, comptabilité, RH, marketing, plateforme téléphonique,…. Pour constituer et entretenir la plateforme de service, l’Union s’appuie sur un réseau d’interlocuteurs métiers.
Ces services peuvent être ponctuels ou servis de façon récurrente.